Casamento, aniversário, formatura — datas que não se repetem, e que ficam ainda mais marcadas quando o buffet, a decoração ou outro fornecedor contratado simplesmente não aparece, ou entrega muito menos do que foi combinado.
Diferente de outros serviços que podem ser refeitos depois, um evento tem data única — o que reforça o peso de um eventual pedido de indenização, além da simples devolução do valor pago. A frustração de um evento importante arruinado é justamente o tipo de prejuízo que pode fundamentar danos morais.
Se possível, documente em tempo real: fotos do ambiente sem o serviço contratado, mensagens trocadas tentando contato com o fornecedor durante o evento, e depoimentos de testemunhas presentes. Esse material, registrado na hora, vale muito mais do que uma reconstrução posterior dos fatos.
Quando o fornecedor aparece, mas entrega muito menos do que foi pago — menos convidados atendidos, cardápio reduzido, decoração incompleta — você tem direito ao abatimento proporcional do valor, correspondente à diferença entre o contratado e o entregue.
O fornecedor do seu evento não cumpriu o combinado? Conte pra gente o que aconteceu.
Ver meus direitos no serviço não entregue